Conditions d'utilisation
Conditions Générales d'Utilisation
1. Acceptation de l'accord
En accédant à filament.ke (ci-après dénommée la « Plateforme »), vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées les « Conditions »). La Plateforme est exploitée par FilamentLab Co., Ltd. (ci-après dénommée la « Société », « nous », « nos »).
Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, veuillez cesser immédiatement d'accéder à la Plateforme et de l'utiliser.
2. Champ des services
La Plateforme propose aux utilisateurs des services incluant, sans s'y limiter : la présentation de matériaux d’impression 3D spéciaux, les demandes de devis en ligne, le configurateur OEM, la bibliothèque de documents, les guides techniques et les documents téléchargeables, ainsi que d'autres services lancés ultérieurement par la Société.
Pour des sujets spécifiques tels que la coopération OEM ou l'agrément de distributeur faisant l'objet d'un contrat écrit séparé conclu par les deux parties, les dispositions de ce contrat écrit prévalent sur les présentes Conditions dans les limites autorisées par le droit applicable.
3. Comptes et obligations de l'utilisateur
L'inscription d'un compte n'est pas obligatoire pour accéder à la plupart des fonctionnalités de la Plateforme. Si vous choisissez de vous inscrire, vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants, de fournir des informations d'inscription véridiques et valides, ainsi que de toutes les activités réalisées sous votre compte.
Lorsque vous soumettez des demandes de devis, des demandes d'échantillons, des demandes d'agrément de distributeur ou toute autre information commerciale, vous garantissez que toutes les données transmises sont véridiques, exactes et complètes ; vous ne devez pas soumettre de contenu faux, trompeur ou frauduleux.
Vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme pour : usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux secrets commerciaux ou à tout autre droit légitime de la Société ou de tiers ; publier ou transmettre du contenu illégal, nuisible ou contraire à l'ordre public ; perturber ou compromettre le fonctionnement normal de la Plateforme ou accéder à des données système sans autorisation ; ou réaliser toute autre action contraire au droit applicable ou aux présentes Conditions.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la Plateforme, incluant sans limitation les marques, logos, dénominations de produits, fiches techniques, illustrations, photographies de produits, conception des pages, fonctionnalités logicielles, textes, graphiques et autres documents, relève de la propriété intellectuelle de FilamentLab Co., Ltd. ou de ses concédants de licence.
« FilamentLab » est une marque déposée de FilamentLab. Sans le consentement écrit préalable de la Société, aucune partie ne peut copier, republier, modifier, diffuser, concéder en sous-licence ou exploiter de toute autre manière les éléments de propriété intellectuelle susmentionnés.
Il est interdit de republier, de commercialiser ou d'utiliser les Fiches Techniques (TDS), Fiches de Données de Sécurité (SDS), Certificats d'Analyse (CoA) obtenus via la Plateforme pour des usages non prévus par le contrat, sans autorisation écrite. Les droits d'utilisation de ces documents pour les clients OEM sont régis par leurs accords écrits séparés avec la Société.
5. Clause de non-responsabilité sur les données techniques
Les informations produit affichées sur la Plateforme, notamment les propriétés mécaniques, températures d’impression, couleurs, apparences, certifications et autres paramètres techniques, sont fournies à titre de référence générale uniquement ; elles ne constituent pas une garantie de qualité ou une assurance technique pour les produits d'une commande spécifique.
Les performances, spécifications et paramètres réels des produits livrés sont ceux indiqués sur le Certificat d'Analyse (CoA) propre au lot joint à l'expédition, ainsi que sur tout document confirmé par écrit par les deux parties.
Les performances finales des pièces imprimées dépendent de nombreux facteurs : modèle d’imprimante, paramètres d’impression, géométrie, post-traitement, conditions de recuit, température et humidité ambiantes, ainsi que la manière dont l’utilisateur opère. Des écarts avec les données publiées sur la Plateforme peuvent survenir. La Société n’est pas responsable des différences résultant des conditions d’impression propres à l’utilisateur.
6. Devis, prix et paiement
Sauf accord écrit contraire, tous les prix indiqués sur la Plateforme et par la Société s'entendent EXW Xuzhou en dollars américains.
Les devis sont valables 30 jours calendaires à compter de leur date d'émission. La Société se réserve le droit de modifier les prix sans préavis après expiration de la validité, en fonction du coût des matières premières, des taux de change et des conditions du marché.
Les conditions de paiement standard sont le virement bancaire (T/T) : 30 % d'acompte à l'avance ; le solde restant de 70 % est payable avant expédition ou contre copie du connaissement. Les conditions de paiement des distributeurs sous contrat sont définies dans leurs accords écrits séparés.
7. Livraison, transfert de propriété et transfert des risques
Les conditions de livraison, les responsabilités de transport et la répartition des coûts sont régies par les Incoterms® 2020 indiqués sur la facture commerciale, la confirmation de vente ou tout autre document écrit convenu par les deux parties.
Le transfert de propriété ainsi que le transfert du risque de perte ou d'endommagement des marchandises s'effectuent conformément aux règles applicables des Incoterms® 2020.
La Société peut choisir les transporteurs habituels selon ses besoins, notamment : express international : DHL, UPS, FedEx ; transport maritime en conteneur complet : COSCO, MSC, Maersk ; transport domestique : SF Express ou des lignes logistiques spécialisées agréées.
8. Garantie et FilamentSure™
FilamentLab garantit que chaque bobine de filament est exempte de défauts de fabrication pendant 15 jours calendaires à compter de la date d'expédition, à condition que le produit soit utilisé et stocké de manière appropriée.
Pendant la période de garantie susmentionnée, si un défaut de fabrication est avéré, la Société propose un remplacement ou un remboursement dans le cadre du programme FilamentSure™ et prend en charge les frais de retour raisonnables de la bobine défectueuse.
La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation abusive, une modification ou une manipulation incorrecte ; à la dégradation des performances liée à un stockage inapproprié, un environnement inadéquat ou la péremption ; à l'usure normale ou aux dommages secondaires après transformation par l'utilisateur ; aux problèmes issus des conceptions, paramètres ou conditions d'impression fournis par le client ; ni aux défauts sans lien avec la fabrication.
9. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable, la responsabilité globale de FilamentLab, de ses sociétés affiliées, fournisseurs et mandataires pour toute réclamation contractuelle, délictuelle, légale ou autre liée à l'accès ou à l'utilisation de la Plateforme ne peut pas dépasser le montant de la facture de la commande concernée à l'origine de la réclamation.
Dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable, la Société n'est pas responsable du manque à gagner, de l'interruption d'activité, de la perte de fonds de commerce, de la perte ou de l'altération de données, ni des dommages indirects, consécutifs, punitifs ou spéciaux.
Cette limitation de responsabilité s'applique même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages.
10. Force majeure
Lorsque l'exécution est retardée ou empêchée par un cas de force majeure, la partie concernée est partiellement ou totalement exonérée de responsabilité selon l'impact de l'événement, à condition qu'elle fournisse une preuve valable dans un délai raisonnable et prenne des mesures adaptées pour limiter les pertes.
La force majeure inclut notamment : les catastrophes naturelles ; la guerre, les conflits armés ou les troubles civils ; les sanctions commerciales, interdictions d'importation et d'exportation et mesures réglementaires étatiques ; les pandémies et urgences de santé publique ; les embouteillages portuaires, grèves et interruptions de transport ; les évolutions législatives, réglementaires ; ainsi que tout autre événement hors du contrôle raisonnable des deux parties.
La partie touchée doit avertir l'autre partie sans délai. Les deux parties négocient de bonne foi pour adapter les délais de livraison, modalités de paiement ou autres obligations dans la mesure du possible.
11. Droit applicable et règlement des litiges
La formation, validité, interprétation, exécution et résolution des litiges des présentes Conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine, à l'exclusion des règles de conflit de lois et des droits de Hong Kong, Macao et Taïwan.
Tout litige né de ou lié aux présentes Conditions sera d'abord résolu par une négociation amiable. Si la négociation échoue, chaque partie peut intenter une action devant le Tribunal du peuple de la ville de Xinyi, Xuzhou.
12. Modification et entrée en vigueur
La Société se réserve le droit de réviser ces Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront annoncées sur la Plateforme et la date de « Dernière mise à jour » de cette page sera modifiée en conséquence.
Les Conditions révisées entrent en vigueur 30 jours calendaires après l'annonce. Votre accès continu à la Plateforme et son utilisation après la date d'entrée en vigueur valent acceptation des Conditions modifiées.
Si vous refusez les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme avant leur entrée en vigueur.
13. Dispositions diverses
Les titres des articles sont uniquement destinés à faciliter la lecture et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions.
Le terme « y compris » s'entend comme « y compris mais sans s'y limiter ».
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Les parties négocieront pour remplacer la clause invalide par une disposition légale et applicable qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale.
Les points non régis par les présentes Conditions sont régis par des documents écrits séparés signés par les deux parties.
Ce document est en cours de révision. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026